微學堂

創新背後的服務設計思維

Design Thinking是什麼? 為什麼擁有類似功能的不同商品, 會有成功與失敗的分別? 消費者是看到商品的價值還是功能? 本堂課由5% Design Action創辦人楊振甫主講. 您只需要花60分鐘, 即可清楚理解服務設計的內涵, 包括在商品的前中後的服務設計, 以及服務設計系統性觀點

為什麼要學習服務設計思維?

    • 同行競爭對手眾多 現今產品越來越多,同一功能產品便有幾十家不同品牌同時推出。同樣的商品為什麼有成功與失敗的差別?本課程教你如何在眾多的競爭品牌中凸顯自己,加強消費者的印象。
    • 賣的是功能?還是價值? 當今天買了一台Iphone,你買的是一台智慧型手機嗎?還是買的是整個操作介面、服務、系統、以及產品本身的價值感?本課程將開啟你思考的脈絡,發展出全新的想法。

    看看影片中的例子

     

    如果你是一個蛋糕店老闆,在這少子化的未來中,你會怎麼做?

    這堂課將帶給你…

    服務設計的基礎邏輯

    在設計一項產品前,需要知道的是如何滿足顧客的需求,還是如何透過一連串服務體驗流程,增加消費者對產品的滿足感?
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    服務設計流程的系統性觀點

    本課程將透過系統化的解說,讓各位更有效率了解服務設計思考發想流程、思考方向以及目的。讓您能夠將這系統化的過程,應用在職場各行各業上。

    這堂課適合的對象

    想要創業的你

    面對同行眾多的競爭者,讓公司獨樹一職,加強品牌印象。

    正在設計產品及服務體驗的你

    透過服務設計思考,進而強化產品價值,增加消費者滿意度。

    渴望為公司創造價值的你

    透過服務設計思考,提出完整服務體驗流程,創造公司嶄新價值。

    講師介紹

    主要經歷:
      • 工業技術研究院軟硬整合設計部經理
      • 經濟部Dechnology科技美學設計加值計畫協同主持人
      • 遠見雜誌特約記者
      • 台灣創意設計中心研究員
      • 國立成功大學企業管理研究所碩士
      • 美國南伊利諾大學財務管理碩士
      • 國立臺灣科技大學工商業設計系博士
    楊振甫 Kevin Yang

    DreamVok意集設計執行長

    課程大綱

    • 為什麼要學習服務設計思維? 服務設計的起源 De + sign
    • 服務設計的內涵 價值論述 前、中、後
    •   服務設計系統性觀點 服務設計不只設計顧客 服務設計的重新定義想像 服務設計的挑戰

    微學堂購買方案

    常見問題

    1.課在哪裡上?時間地點?
    微學堂的課程都是線上課程,每個月會上線六堂課程,課程會在每週二四陸續上線,上線後就可以觀看囉。
    2.微學堂的課程可以看多久?

    一個月方案:

    1. 預購可以看到下個月的月底。
    2. 課程當月或之後購買,期限自購買日起算一個月。

    EX:10月的微學堂會員 若您是在10/1前預購,課程將可以看到11/30。 若您是在10/1(含)以後購買,自購買日起計算您的10月會員資格一個月。 半年方案: 微學堂半年會員期間(2017/10-2018/3)六個月的課程,於購買日期起算,往後推六個月可無限觀看課程。 EX:若您是在2017年11月購買,則可觀看到2018年4月。

    3.課程怎麼買、怎麼看?
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    4. 課程會在每個週二、週四陸續上線,直到更新完六堂課。
    4.課程可重複觀看嗎?
    可以的,只要你登入微學堂帳號,在會員有效期間可無限制重複觀看課程

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