創新背後的服務設計思維

NT$699

微學堂11月課程系列

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想法跟別人重複,沒有新的靈感?
在少子化的時代,蛋糕店老闆如何靠重塑服務體驗,將蛋糕賣到100塊美金?

你賣的是蛋糕,還是不只是蛋糕?

課程大綱

1.為什麼要學習服務設計思維?

  • 服務設計的起源
  • De + sign

2.服務設計的內涵

  • 價值論述
  • 前、中、後

3.服務設計系統性觀點

  • 服務設計不只設計顧客
  • 服務設計的重新定義想像
  • 服務設計的挑戰

 

這堂課適合的對象

  1. 想要創業的你:面對同行眾多的競爭者,讓公司獨樹一職,加強品牌印象。
  2. 正在設計產品及服務體驗的你:透過服務設計思考,進而強化產品價值,增加消費者滿意度。
  3. 渴望為公司創造價值的你:透過服務設計思考,提出完整服務體驗流程,創造公司嶄新價值。

 

課程長度

69分鐘

 

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