課程定價:2500元

課程長度:180分鐘

購買數量/目標數量 : 13/60

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(優惠價1500元)

身為中小企業主、電商業者、粉絲團小編、數位行銷員、客服人員,你一定都遇過下列問題

觸及率低落

網路文章互動好低

頻繁地在社交平台上張貼文章,卻發現觸及率低落,留言數也不多?
不斷地重複回答一樣的問題

一直回答相同問題

80%的時間都花在不斷地重複回答一樣的問題,如:「怎麼使用你們的服務」、「什麼時間出貨」。
隨時隨地都得盯著手機

被手機綁架

怕錯過客戶私訊或漏回,隨時隨地都得盯著手機。
難以向使用者溝通或蒐集回饋

聽不到使用者意見

在應用程式上推出新服務或新修改,卻難以向使用者溝通或蒐集回饋。

由 GCP 專門家在台灣獨家開授的 Dialogflow Chatbot 語音及文字客服專業課程來了!

從 Google DeepMind AlphaGo 到現在電腦可以畫畫、寫歌、辨識人臉、回答問題,人工智慧(Artificial Intelligence) 已在顛覆各產業的生態。 「GCP專門家」 率先推出 AI 人工智慧服務,利用聊天機器人打造客服新平台,為您降低成本並開創新服務。
Google Cloud 首席合作夥伴暨代理商「GCP 專門家」現已協助超過 200 家企業客戶使用 Google Cloud 多元的產品來打造及運營網路服務,客戶廣布遊戲、媒體、廣告科技、電商、金融等多種產業。
現在,由 GCP 專門家嚴選,通過 Google 雲端架構師與資料工程師專業認證、且擁有豐富的 GCP 產品開發及導入經驗業界導師,將透過線上課程讓您可以隨時隨地上手搭載 Google 強大 Speech API 功能的 Diagflow Chatbot,並進一步利用智慧客服來解決企業關鍵問題。

真正的專家

如果你想學F1賽車,當然要找F1賽車冠軍學。而愛卡拉「GCP專門家」正是使用 GCP 的佼佼者。他們使用 GCP 打造出的 StraaS 網路服務,獲得2017年數位內容產品獎 年度最佳產品獎。

教學經驗豐富

已協助超過 200 家企業客戶,包括 Dcard 、 VoiceTube 、Rayark 等知名網路公司。

專業認證

「GCP 專門家」擁有超過 40 位專業技術人員,更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師認證,特別擁有第一手的 GCP 產品開發及導入經驗。

有 GCP 專門家教您使用 Dialogflow Chatbot ,企業使用聊天機器人的未來藍圖也清晰起來

智慧客服

使用者需求辨別系統,利用智慧語音辨別需求、篩選前導問題,降低客服人力成本。

智慧公關

雙向且持續的品牌互動,取代傳統企業靜態頁面,不間斷地主動向使用者推播品牌資訊。

應用程式個人化 UI

未來通用的 UI 介面,取代 App 繁冗的頁面切換與高學習門檻。

Dialogflow 可解決一般聊天機器人回覆太制式化的問題

問題該如何解決?你現在所需要的正是一隻搭載 Google 最新技術「Dialogflow Chatbot」智慧聊天機器人

Dialogflow 是 Google 旗下的多功能服務,可透過智慧語音輸入和文本的會話介面擴展應用程式。一般對於聊天機器人的擔憂,往往是過於制式化、基於規則 (rule-based) 的回覆,比如針對特定關鍵字,機器人只會回覆特定的句子。 譬如當您設定「高」這個關鍵字僅對應到特定的「我是 165 公分~」句子
這樣的互動往往會降低客戶對於客服的滿意度,且一句句建立規則資料庫的人力成本非常高,到頭來不但無法降低人力成本、與客戶互動的效果也不彰。

Dialogflow 能精準判斷使用者意圖與上下語境

Dialogflow Chatbot 內部搭載 Google 獨家的機器學習技術,能將人類的自然語言 (NLP) 轉換為結構化資料進一步儲存並分析。並能進一步達成非規則式的上下文語境判讀,真正達成與使用者的智慧互動,大幅降低人力建置成本。

精準意圖判讀

在 Dialogflow 系統中,機器學習演算法能將使用者的請求與特定意圖相匹配。Dialogflow 構建了一個模型(演算法),用以決定應該由使用者輸入觸發哪些意圖、並因此需要提取哪些資料出來。

上下文語境判讀

不須完整關鍵字規則也能依據前面的語境判斷,給出正確答案。例如下圖中,使用者問:「那東京呢?」,Dialogflow 客服機器人能根據前面問題,知道她是在問:「那東京的天氣呢?」

Dialogflow 能同時支援30多個社交平台、20多種語言,並跨不同裝置。

輕鬆架設跨平台/跨設備/跨語言的客服

Dialogflow 可以與多個社交聊天平台串接,當前主流的 Facebook、Twitter、Line、Skype、Telegram、Kik、Cisco Spark、Google Assistant、Slack 等 32 個平台上進行整合。能選擇傳文字、圖片、聲音等多元化的互動。
Dialogflow 使用高達 20 多種支持的語言(包括英語、中文、法語、日文、德語以及西班牙語等。)擴大服務在全球的覆蓋範圍。
Dialogflow 還能夠跨越裝置提供連貫性的服務。無論客戶是在旅途中還是在家中,都能透過穿戴式裝置、手機、汽車、喇叭和其他智慧型裝置與他們互動。
無論客戶在哪裡,通通能得到連貫且完整的服務體驗。

Dialogflow 還能整合 Google 其他服務,創造出令人驚豔的應用

整合 Google 的 Speech AI 建立全方位智慧高效助理

還記得今年 Google 在開發者大會上展示的人工智慧訂理髮廳嗎? 現在我們的聊天機器人中也能引入 Google 的 Speech AI 了!
不用人力一一輸入關鍵字作媒合,Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組:從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒,甚至是講笑話, 你能想到的服務應有盡有,24 小時、隨時隨地與客戶互動!

可是我還是有些猶豫......

看到這裡,你可能會擔心… 操作 Google Dialogflow Chatbot 是否需要程式基礎?不需要!

Dialogflow 強大的模組功能讓使用者不用會寫程式,也能自行架設非規則式且客製化的自動化聊天機器人。本次課程將著重在快速理解且好上手為導向,涵蓋完整的使用場景概述與對話管理教學,扎實的三小時課程帶你從規劃到實際完成、布署屬於你自己的 AI 聊天機器人。
後續可發揮想像,結合粉絲團展開病毒行銷活動、或開拓獨特的聊天機器人產業商機(叫車、匿名聊天、股票資訊推播…)。
不用人力一一輸入關鍵字作媒合,Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組:從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒,甚至是講笑話, 你能想到的服務應有盡有,24 小時、隨時隨地與客戶互動!

全球許多產業巨頭都在用 Dialogflow

從華爾街日報、賓士、亞曼尼,到新加坡航空、達美樂,各產業巨頭都正利用 Dialogflow 讓自己的服務更加及時且客製化。
跟上全球大廠的腳步,一起來為業務搭建強大的智慧聊天機器人吧!

為什麼選擇我們的 Dialogflow Chatbot 課程?

具備第一手且豐富實戰經驗的業界講師與多個課堂實作單元

從系統導入到諮詢服務提供,少數將 Google Cloud 技術玩轉到精的專業企業「GCP 專門家」

「GCP 專門家」是愛卡拉集團旗下的 Google Cloud 首席合作夥伴暨代理商。從 AI 人工智慧服務應用、大數據分析 GCP、雲端遷移計畫 (Migration)、GCP 技術架構諮詢、雲端資訊安全評估到 GCP 企業教育訓練,GCP 專門家提供了完整且全面的雲端代理與專業諮詢服務。
服務的產業數超過 12 個不同領域、客戶數量超過 200 位,而旗下擁有超過 40 位支援 GCP 的技術人員、專業認證超過 10 張。
本次課程講師由「愛卡拉 – GCP 專門家」資深雲端架構師 (Cloud Architect)引領授課,擁有數張 Google 專業認證,包括 Google Data Engineer 與 Cloud Architect。GCP 專門家已經協助超過 200 家企業客戶使用 GCP 打造及運營網路服務,客戶廣布遊戲、媒體、廣告科技、電商、金融等多種產業。
因此無論你在哪一個產業或領域中希望導入 Dialogflow Chatbot,具備豐富的 GCP 產品開發及導入經驗的愛卡拉業界講師,架設過大量使用者級別的 SaaS 服務與企業產品,將在本次課程中完整帶領學員瞭解系統導入過程的 Knowhow。
課程中將針對如何將 Dialogflow Chatbot 運用到實際的案例中以及客製化功能需求進行完整扎實的技術分享配合多個課堂實作單元,學員於學習過程中也能獲得即時的意見回饋和問題解方案。

經驗豐富的業界講師


林士翔


現任 GCP.expert 雲端技術導入架構師


現任 GCP.expert 雲端技術導入架構師,曾任 StraaS.io 後端 team lead, htc 資深軟體工程師,畢業於交通大學電機與控制工程研究所。

專業證照:
GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Cloud Architect
GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Data Engineer



課程大綱

1.1 聊天機器人使用場景概述
1.2 Dialogflow 簡介
1.3 設定 Dialogflow
2.1 講解 Dialogflow 的各種抽象在交互式對話中扮演的角色
2.2 意圖(intent), 關鍵字(entity), 履行(fulfillment)
2.3 Dialogflow 簡介
2.4 設定 Dialogflow
3.1 單一意圖的線性對話
3.2 多意圖的線性對話
3.3 Follow-up 意圖
3.4 非線性對話
4.1 整合外部 API 服務擴充聊天機器人
4.2 如何設定 Fulfillment enabled intent
5.1 Dialogflow 與各社交/通訊軟體的整合
5.2 Dialogflow 與 slack 的整合
6. 解鎖課程:實際案例經驗分享,一小時

課程適合對象

如果你符合下述任何一點,來上我們的課程再適合不過了

希望能同時具備「行銷」與「資訊」雙能力的混血成長駭客

希望能自己打造客製化篩選候選人履歷的科技人資

希望能利用FB 粉絲團/Line/Telegram跨平台經營客群的電商或公關營運人員

有著創新點子(匿名聊天/叫車/助理服務)希望能用聊天機器人快速迭代出應用服務的新創團隊

輕鬆幾個步驟、不用程式基礎,也能學會如何架設專屬於你的自動化人工智慧客服

或者你對 Dialogflow Chatbot 優勢很有興趣

獨家搭載 Google 強大的 Speech API 機器學習技術

智慧化的非規則式上下文語境判讀

一鍵式輕鬆架設於 FB、IG、Twitter、Slack 等 32 個主流社交平台

無痛橫跨多款型號行動裝置

高達全球二十多種客服語言

根據使用者需求的靈活擴展性

無限制的即用即付 (pay-as-you-go) 語音支持

常見問題說明

1. 課程內容可以看多久?

課程內容可看至少兩年

2. 課程有時間地點限制嗎?

這堂課是線上課程,沒有時間地點限制哦!課程上線後就可以無限觀看了!

3. 我什麼時候可以觀看課程呢?

課程預計10月中上線,越早購買省越多喔!

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課程定價:2500元

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